デジタル生活サポート 訪問・遠隔サポート通信や機器の困りごとを、
通信や機器の困りごとを、
日本語で一緒に解決。
Wi-Fi、PC、スマートフォン、周辺機器の設定やトラブルに。画面共有による遠隔支援と、対応地域での訪問支援をご用意します。
このような症状に対応します
Wi-Fiに接続できない
設定や配線、パスワードを確認。
インターネットが遅い
回線、ルーター、端末を順に確認。
新しいPCの設定
初期設定、ソフト、メールを準備。
スマートフォンの不具合
アプリ、通信設定、更新を確認。
プリンター・周辺機器
接続やドライバー設定を支援。
Web会議の音が出ない
マイク、カメラ、音声設定を確認。
家庭内ネットワーク変更
ルーター交換や機器追加に対応。
引っ越し後の再接続
新居でWi-Fiや機器を再設定。
遠隔サポートと訪問サポート
遠隔サポート（画面共有）
- 画面共有で設定を確認
- ご自宅やオフィスから利用可能
- お客さまの同意のもとで実施
接続状況により遠隔対応できない場合があります。
訪問サポート（対応地域内）
- 現場スタッフがご自宅やオフィスへ訪問
- 配線、機器、設置状況を確認
- 地域、日時、作業内容は事前相談
対応地域や訪問条件により承れない場合があります。
通信会社だから原因を切り分けられる
インターネット回線
回線の状態を確認。
ルーター・Wi-Fi
配線と接続を確認。
端末・アプリ
機器側の状態を確認。
原因を整理
問題箇所を切り分け。
対応方法をご提案
最適な方法をご案内。
ご相談から解決まで
相談・お問い合わせ
症状と環境を確認。
状況確認・案内
対応方法をご提案。
サポート実施
遠隔または訪問で対応。
動作確認
一緒に利用状態を確認。
アフターフォロー
必要に応じて再相談。
ご家庭・法人のどちらにも対応
ご家庭のお客さま
家族の端末、Wi-Fi、引っ越し後の接続などをまとめて支援。
法人・小規模オフィス
PC、ネットワーク、会議機器、プリンターなどに対応。
定期相談・窓口対応
継続的なサポートや相談窓口もご相談いただけます。
対応前にご確認ください
電源と通信環境
可能であれば電源や接続状態をご確認ください。
対象機器
PC、スマホ、ルーター等をご用意ください。
管理者情報
必要な認証情報はお客さま自身で入力いただきます。
症状のメモ
発生時期や操作内容が分かると確認がスムーズです。
通信や機器の困りごとは、まずご相談ください
状況を丁寧に伺い、適切なサポート方法をご案内します。